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社保年審不該折騰九旬老人

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原標題:社保年審不該折騰九旬老人

  新聞背景:

  湖北省黃岡市紅安縣一名90歲的老人,從紅安縣人民醫院退休後在武漢市與55歲的小女兒一起生活。今年4月25日,因為退休人員工資統一交到縣機關事業單位保險福利管理局發放,而醫院方面稱第一次年審時必須本人到場,女兒便載着他從武漢市趕到紅安縣機關事業單位保險福利管理局,由於沒有電梯,只好找朋友幫忙將坐在輪椅上的父親抬上三樓,參加了社保年審。(5月7日《楚天都市報》)

  九旬老人被抬三樓證明活着,折騰!

  俗話說:將心比心。我們每個人都有老去的時候,當我們老了,行動不便時,別人也如此這般對待你,你又做何感想呢?我們都知道,制定是死的,人卻是活的。我們給老人辦社保年審,最終目的不就是看老人是否健在嗎?那麼,只要我們部門的工作人員有愛心,一心把為民做好事、辦實事和解難事放在心上,落在行動中,就沒有辦不成的事。【詳細】

  社保局用了很多「但是」來解釋原因,強調客觀因素,移動機器是有的,但是升級去了,本打算在一樓設立服務大廳的,但是被佔用了,既然條件都不具備,為什麼盲目開張呢?公共服務部門需要為各種可能的「意外」準備好應對方案,而且這些「意外」是事先早就可以預料到的,老人爬三樓很難,這是普遍問題,有老人行動不便需要更實際可行的身份認證辦法,這也在預料之中,為什麼還是讓問題成了問題。【詳細】

  看起來是硬件出了問題,其實是服務態度出了問題

  九旬老人被抬三樓證明活着還要折騰多久?這不能不說是當前一些行政服務單位和部門所要回答的必答題。俗話說:喊破嗓子,不如做出樣子。在打造服務型政府上,群眾不看你怎麼說,關鍵要看你怎麼做。就像行動不便老人證明自己還活着一樣,在如今信息網絡迅猛發展的當下,「讓數據多跑路,群眾少跑腿」,咋就那麼難呢?【詳細】

  該局糟糕的服務看起來是硬件出了問題,其實是服務態度出了問題,服務態度沒問題,問題就不會成為問題,哪怕出了問題也能解決問題,服務態度有問題,小問題會成為大問題,沒有問題也能生出問題。紅安社保部門的所作所為從根本上說,這是寧願折騰別人,也不願麻煩自己的官本位在作怪,是宗旨意識出了問題。【詳細】

  對待弱者的態度最能檢驗公共服務成色

  正如決定一個水桶真正容量的是短板,評價公共服務的成色,其判斷標準同樣要重點考慮對弱者的關懷。為行走不便的老人上門服務,為殘障人士設專用衛生設施,用盲文告知盲人公共設施的位置……從小處着手,注重細節品質,而不僅僅考量數字和數據,是公共服務考核標準中應該加大比重的內容。

  紅安縣機關事業單位保險福利管理局工作人員透露,他們在與銀行溝通洽談,想在銀行一樓的大廳設點服務年審對象。利用第三方力量提供更多的社會服務,彌補政府部門公共服務的不足,未來將是改進公共服務措施、改善民生的一個積極途徑。而即便在社會化服務措施上,對待弱者的態度,同樣是檢驗服務成色的重要標準。

  公共服務要給予弱者關懷,設身處地為服務對象着想。公共服務設施的配套也要有前瞻性安排,這樣才能滿足民生所需。【詳細】

  微言大義:

  @大大大大大筠:今年要求按指紋,往年都是拿着當地近期報紙拍照的。別問我怎麼知道的,我每年都幫我外公外婆弄!嗯,80多歲的兩老今年還要去湖北弄手紋,要不然就沒有工資。

  @MarCcc_:請儘快落實上門服務,別只是動嘴皮子!

  @乳名犯賤:關於退休人員異地認證,多地已經實行人臉識別,羅馬不是一天就建成的,各自體諒。

  @馬滑霜濃少任性:現在受到廣泛詬病的不是需要年審,而是有的部門年審方式缺乏人性化。

  經濟日報-中國經濟網編後語:

  為了防止冒領社保資金,進行社保年審是有必要的,但進入了資訊時代,政府的公共服務也有必要與時俱進,轉換思維方式,提高服務能力。更何況,有的地方已經進行了試點,可以在手機app或其他遠程平台上進行操作,下一步,應該將這種試點更廣泛地推開,儘量「讓信息多跑路,讓群眾少跑腿」。

回顧:往期「經」點熱評


本文來源:http://news.sina.com.cn/c/2018-05-09/doc-ihaichqy7360013.shtml

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